Skip to main content
Abrí Ayuda y soporte con el ícono de signo de pregunta en Mi perfil. Elegí Reportar un problema si algo de la app no funciona, o Hacer una consulta para pedir ayuda o ejercer un derecho sobre tus datos. Las ideas de producto van por Sugerir una mejora.

Cómo enviar un formulario

  1. Elegí la categoría que mejor describe el tema.
  2. Completá Título (el asunto, hasta 120 caracteres) y Mensaje (la descripción, hasta 5.000).
  3. Si ayuda a explicar el caso, adjuntá hasta 5 archivos de 5 MB cada uno y enviá el formulario.

Para tener en cuenta

  • Se aceptan imágenes (PNG, JPG, JPEG, WebP, GIF, HEIC), videos (MP4, MOV, WebM), audio (MP3, M4A, WAV), documentos y registros (PDF, TXT, LOG, CSV, JSON) y archivos Office (DOCX, XLSX, PPTX).
  • No podés volver a agregar el mismo archivo seleccionado. Si un archivo no sirve, el resto queda adjunto.
  • La app agrega automáticamente las versiones de la app y la API, y el sistema operativo del dispositivo.
  • Si el envío falla, lo que escribiste y adjuntaste queda en el formulario para reintentar.
  • En Ayuda y soporte, Todo funcionando indica que el servicio responde.
  • Hay problemas ahora indica que hay una interrupción o degradación.
  • No pudimos ver el estado indica que no se pudo consultar.
  • Mientras consulta, indica Consultando el estado.
Última modificación el 15 de octubre de 2026